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应用介绍

实体店如何快速拓客

对于美容院来说，拓客是非常重要的，必须有源源不断的客源，我们才能有源源不断的收入！美容院的拓客是创造利润最直接的办法，拓客也是美容院吸引新客户的主要策略，同时也可以造势从而使美容院知名度更大，可以达到一举两得的作用。

据大量调查数据显示，一家成熟的美容院，无论客服做得有多好，留客有多成功，如果要维持一定量的顾客，一年也必须至少开发20%以上的新顾客，否则顾客将逐年减少。而对于新开美容院来说，拓客更是必不可少的一环，因为你得从老的美容院拉拢客户，要让那些从不进美容院的人相信你，走进美容院。因此，对于美容院来说，无论你的店铺是新开店还是老字号，无论你是想守成还是想更进一步，拓客都将是你的必选项。现在的美容院竞争越来越激烈，比如一家美容院去年做了480万业绩，那么，根据美容院实际情况，如果今年计划完成650万业绩。假设老客户在原有的消费基础上提升20%，共完成576万，那么余下74万就要开始新客户来完成，按客户单次消费平均200元计算，那么要增加74万业绩，就需达到3700人次，3700人次。平均每月需增加309人次，再按平均每个顾客每月到店2次，需要增加155人到店，平均每天就要增加5-6个新客户。有了全年的目标，就要制定拓客策略，而制定合理、可行的拓客策略需要考虑以下几个问题：

时机

在美容院生意不太好的时分，美容院运营者首先想到的就是做活动，各种优惠活动的确能吸引到很多的顾客，但是活动太多时会给顾客一种心思，就是下一次的活动一定比这一次力度大。顾客有了这种心思后，是很难再进店消费的，除非她十分认可商品和效劳。所以适当的筹划大型的活动可以更好的拓客，但是不能太频繁，在节假日或许大型的促销节日，可以举行活动。拓客节点可以考虑：四季变化时拓客（如：四季养生为主题），节假日拓客（答谢回馈为主题），店庆拓客，新项目引进时拓客，平常老客户满意时转介绍拓客等等，可以单主题，也可巧妙穿插、搭配。

途径

美容院加盟市场目前品牌种类繁多，服务项目也是千变万化，很多老板们都在费劲心里寻找新的方式来发展客源。但是很多时候效果并不理想。途径常用的有：派传单/卡，促销活动，专职业务员拓客，异业联盟拓客，沙龙讲座拓客，媒体广告拓客，公关拓客，公益娱乐拓客，线上营销拓客等，当然这些拓客方法常常都是组合后才能达到扩大影响的效果。

拓客的目标人群

所谓目标客户，即企业提供产品、服务的对象，它是市场营销工作的前端，只有确立了消费群体中的某类目标客户，企业才能展开有效且具有针对性的营销事务。拓客人群，根据美容院定位和活动的需要确定你要拓客的对象。如果是需要低进低出，那么纳客对象是B类、C类的客户人群，目的是增加人气，增进一部分新客户，如果是高进高出，那么拓客对象是A类大客户，拓客就是为了优化。当拓客的策略制定了，就要策划拓客方案了。拓客是美容院营销系统里面一个完整的子系统，要想拓客成功，必须做好每一个环节，否则全功尽弃。顾客来了，不等于顾客就能留下来，所以顾客的感觉、感受，即满意度一定要保障，否则，兴师动众，耗费了人力、财力、物力、结果却没把顾客真正引进来留住。在策划执行整个拓客系统的时候，就要把下一步承接的工作做好，就像人体一样，东西吃进肚子里了，关键是要吸收营养，所以紧接着的就是系统留客。拓客是过程，留客才是目的。

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用户评论

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