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大众药评软件常见问题

如何看待网络挂号平台的线上咨询问诊服务？

随着“互联网+医疗”的发展，网络挂号平台的服务和功能也越来越齐全，除了基本的“预约挂号”功能外，还有线上咨询问诊、线上买药、预约手术等功能，今天我们就主要说一下网络挂号平台的“线上咨询问诊”服务到底怎么样。

“线上咨询问诊”主要分为两个模式，一是文字+图片形式，二是线上面对面视频咨询问诊。任何东西存在即合理，“线上咨询问诊”的存在肯定有它的价值所在，好不好，能不能被大众接受关键是要看平台如何给它定位和运行。

如云南的挂号平台“选医通”里的线上问诊服务主要服务一些非急诊患者且空闲时间较少的用户，如：用户若是有皮肤方面的疾病就可以使用线上问诊服务，把具体情况描述给医生，有需要的再把皮肤状况图片发给医生进行咨询，医生根据患者的情况给予相关治疗建议，避免了大家跑医院。

其实线上咨询问诊是很方便的一件事，很多用户放弃它的原因主要是价格和服务两个方面。大部分平台的线上咨询费用都是根据用户所选择的医生来定的，高低不一，关键是服务方面。有的平台咨询模式是付款后24小时内随意咨询，但医生不一定时时在线问答问题，这就得患者等待，如果超过24小时不管医生有没有问答过问题都算过期作废，这对患者来说资金风险很大。

还有的模式是按咨询次数计算的，如“选医通”的线上问诊服务，患者选择了某个医生进行咨询问诊，付款一次可以咨询10个问题（不是说10句话，是10个疾病方面的问题），若付款后24小时医生没有时间问答问题，患者可以选择全额退款或是继续等待。这对于患者来说，没有金钱损失的风险，真正做到了一分钱一分货。

前面主要说的是文字+图片形式的问诊，下面就说一下线上面对面视频咨询问诊。服务和效果来说，个人觉得视频问诊的方式要比文字+图片形式好一点，至少患者能把自己所有问题询问清楚，医生也能通过“望、问”等更好地了解患者的病情，给予合理的医疗解析和建议。

但一分钱一分货，线上视频咨询就诊确实比图文形式要有效很多，但价格也比图文问诊高出很多。如果有时间的话，不如直接在线上平台挂个号空闲时间直接去医院找医生问诊，单价格方面还是比视频问诊要划算很多。如果确实是没时间去医院，那视频问诊方式确实不失为一个好方法。

“线上咨询问诊”现在几乎是每个预约挂号平台的标配，但大家在选择的时候还是要擦亮眼睛进行辨别，免得钱花了病却没看好，或者看一样的病自己却比别人花费的钱多很多。根据我自己使用体验的情况来看，如果是云南的朋友，建议可以使用“选医通”，是使用过的性价比最高的挂号平台。

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是继【我的点评】内容归类统计，可以更直接明确看到自己或者家人在某一时间段的患病情况和花销情况，方便和规避患者不好的情况发生，更好的为用户服务。

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1、点评的同时我们会要求填写患者的情况信息，药品来源，价格等；KAIYUN

2、并且上传病例已证明患者的真实性，当然我们会对患者信息进行隐藏安全处理；

3、是继我的点评内容归类统计，可以更直接明确看到自己或者家人在某一时间段的患病情况和花销情况，方便和规避患者不好的情况发生，更好的为用户服务。

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