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功能介绍

ZeroCar至优出行共享电动汽车服务平台 

一键用车，简单方便，每分钟低至3毛钱 

随借随还，绿色环保，多种车型任你挑选 

还有全天24小时客服热线保障用户出行安全 

助力您的自由生活

修复已知的问题，提升用户体验

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本次更新：“社群会员”全新上线!每天都可获得30分钟免费时长！入门车，基础车通通可用！工作日，节假日通通可用！更多权益，陆续上线中...

常见问题

Q：ZeroCar怎么使用呢？

A：您可以关注“ZeroCar共享汽车”微信公众号，手机号码注册，并通过实名认证后，就可以通过手机自助租车。选定车型后可全程手机自助，包括预定车辆、寻找车辆、开车门、还车、锁车、付款等。

Q:车费是怎么计算呢？

A:具体城市收费标准不同，请以当地收费标准为主。

99元成为尊享会员每月赠送150分钟更实惠。

Q：ZeroCar的车是自动档还是手动档？可以上高速吗？

A：ZeroCar所有车辆都是纯电动自动档；并且可以上高速。

Q：车辆是否含有保险，包括哪些险种？

A：ZeroCar为所有选配的车辆都配有保险：交强险，车损险（10万），第三者责任险（100万），车上人员责任险（驾驶员及乘客5万/人）

Q：如果行驶中电量不足怎么办？

A:手机查找就近充电桩充电（建议下载相关查询充电桩的APP）然后前往目的地充电或开往就近网点还车。

Q:如果发生交通事故或车辆故障该如何处理？

A：第一时间致电客服：400-6050-520或紧急联系电话13544141528，客服人员会安排运营人员指导如何处理事故。

Q：如果发生违章该怎么处理？

A:用户发生违章一般需要等待7-10个工作日，客服会致电或者微信提醒用户后续处理。

Q：停车费可以报销吗？

A：只要是在ZeroCar需要停车费的网点取车，所产生的停车费都予以报销。支付订单后在订单页面点击停车费报销，按照要求上传资料，系统核对后会报销到您的用车账户上。

Q：保证金是多久退还？

A：如无违章或您已处理违章情况下，7-10个工作日后申请保证金退回，5个工作日退还至原账户。

Q：异地可以还车吗？

A：很抱歉，不支持异地换车。

Q：深圳办理的会员套餐惠州可以用吗？

A：是的，会员套餐不限地区。

Q：怎样查看惠州/深圳的网点？

A：在用车页面可以切换城市。用车前选择用车城市既可。

注册即送200元礼包，会员即享1800分钟免费开！
本次更新：
修复已知问题，提升用户体验

新版特色

1、快速查看附近网点和车辆 

2、搜索网点或目的地 

3、一键用车，全程使用手机控制车辆 

4、身份认证OCR识别，自动审核无需等待 

5、会员赠送免费时长可享免费用车 

6、取车时垫付的停车费可申请报销 

7、在线客服24小时服务

版本记录

【本次更新】新增“用车评价体系”功能为您提供更优质的出行服务 【限时福利】老会员限时免费更新“社群会员”更新即获每天30分钟免费时长更新即送封顶免费开！

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2.违章处理流程优化

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