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【1】新增了客服系统
【2】优化了比赛BUG

二次元社区如何进行冷启动

产品定位

在进行冷启动之前一定要确定好产品定位

也就是：是什么人（用户画像）在什么情况下（使用场景）用这款产品解决了什么问题（用户需求）

如何算产品定位明确了呢？

简单来说，就是能够用一句话清晰的描述出这是款什么样的产品。我见过太多的二次元社区的描述是“我们的产品就是一个二次元贴吧”的了，这种产品肯定做不起来

至于是用新的内容展现形式，还是制作便于生产内容的工具，或者用新颖的互动玩法，甚至是专攻某一垂直领域都可以，无论如何都需要做的有特色

一定要先解决某一部分用户的核心需求，再想办法扩大规模，早期的用户画像要极为精准

MVP验证

最简单的形式是拉一个QQ群，并建一个公众号

两种方式可以充分验证用户规模，用户需求的迫切程度，以及便于招募第一批种子用户

种子用户

产品早期的前1w名种子用户绝大多数就是创始团队的同学，朋友，以及1对1邀请过来的核心用户

如果连自己身边人，以及核心用户的数据都不理想，那么说明产品是失败的，需要迅速做调整

早期内容

早期内容往往不是由用户产生的，而是通过大厂的内容中台，MCN，水军，爬虫等各种形式花钱买来的

不要想着由用户生产内容，社区型产品的创作型用户一般只占一成，其余九成都是浏览型用户，如果没有大厂的强导量的能力，一定要提前准备好优质内容

随着用户发布内容数的增加，需要减少站外内容的购买量

适当对站外内容进行降权，有助于提高用户创作的内容曝光

产品需求

产品经理的工作往往不是加需求，而是砍需求

通过建立需求池的形式，收集运营小伙伴的需求，以及用户反馈上来的需求，并将其中有价值的需求提炼出来

将需求分为P0（必须做），P1（尽量做），P2（排期时间不够可以不做）三个等级

区分需求优先级时不要只考虑需求的重要性，还要考虑需求的迫切程度和开发难度，大多数不迫切和开发难度高的需求都是P2的

产品需要做的简单，可以没有的功能一定不要加，不要人为的对用户和内容做分类，tab能没有就没有，产品层级越少越好

产品决策

无法确定哪种方案好时，或和小伙伴争论不出结果时，尽量多用数据说话

通过在服务端设置开关并进行ABtest的方法，对比用户数据来选择方案

例如新用户打开APP后是直接进入首页，还是需要强制注册？用户是否要强制填写昵称，更换头像和设置性别？在feed中浏览视频时，视频是否要自动播放？是否默认开启声音？

很多决策因产品的不同而不同，并没有正确答案，最好的方式还是要看数据情况

用户调研

用户调研一定要做到1v1的形式，大多是在产品官方群里对核心用户直接进行私聊，切记在产品早期不要用调查问卷的形式进行调研，其结果往往与真实情况相距甚远

除了对产品本身的看法，还要问出访谈用户的ID，并能够描绘出其用户画像，以便在后台拿到此用户的产品使用情况的真实数据做对比分析，用户的主观看法远没有其产品的真实使用情况的数据参考意义大

用户调研一定要分群，对于新用户，活跃用户，流失用户，回归用户的调研问题及方式一般是不一样的

ASO

产品名往往是ASO中最重要的一点，一定要让产品名包含某些关键词，最常见的xx动漫，xx漫画虽然low，但是对于ASO而言区确实有效

切记要用中文名，英文名和日文名对ASO极其不友好

副标题，关键词，应用描述中不要只添加产品关键词，一定要加上内容关键词和竞品关键词

关键词添加的越多越好，苹果市场记得分不同国家添加不同关键词

副标题，关键词，应用描述的确可以提高APP的曝光量，但切记，影响转化率的核心因素在于应用图标和宣传图&宣传视频

大部分用户是不会看应用描述的，所以应用图标和宣传图&宣传视频尤为重要，应用图标建议用萌妹头像，而应用宣传图上一定要写清应用的关键词，并在宣传图上的应用预览图中放上动漫美图和COS图

主流应用市场一定要上架，包括OPPO，VIVO，小米，华为，魅族，腾讯，阿里，百度，360，苹果

部分应用市场有免费的礼包推广，可以尝试

用户分享

用户分享包括内容分享和用户邀请

内容分享一般除了直接分享内容，还可以分享圈子，以及个人主页

内容分享一定要做，QQ，QQ空间，微信，朋友圈，微博，链接分享为必备项

用户邀请一定要有，常见的就是输入邀请码，双方得奖励。奖励尽量不要是现金和可以兑换成现金的应用内货币，不然羊毛党会捋的你怀疑人生

分享要做区分，已下载APP的用户能够跳进APP内，未下载APP的用户能够跳到下载页。PC端下载页为官网，方便扫码下载，WAP端下载页为应用市场，方便直接下载。

广告投放

广告投放不宜过早，最起码也要在注册用户大于1w人之后

广告投放一定要多渠道，多物料的去尝试，一般情况下抖音和投放于QQ空间的广点通视频广告对于二次元社区而言效果最好

广告投放效果是根据激活成本和留存数据综合考虑的，激活成本虽然低，但是留存也低的渠道一般并不是好渠道

投放广告时一定要进行用户筛选，确定投放用户的年龄，性别，地区等多种条件，并设定投放时间段，否则会造成转换率低和获取用户的留存数据低这两种不好情况，变相增加了推广成本

投放广告的物料并非一定要介绍产品本身。介绍内容，或者介绍其中的用户都可以，但切记不要胡编乱造，如果用户看到的广告内容和APP内容相关性不强，会导致留存数据过低，重点还是要看投放效果

大部分二次元网站和二次元APP的广告投放都会有曝光率高，转化率低的现象，不建议当做产品早期的投放渠道，比起获取用户，此类渠道更多用于品牌营销

推广渠道

包括自媒体，竞品平台，KOL合作，QQ群，贴吧等

自媒体包括头条号，企鹅号，百家号，微信公众号，抖音，快手等多个平台，其中视频要比图文的推广效果好

通过在竞品的APP内或在竞品的应用市场评论区中来刷帖子和评论，虽然无耻但是有效

KOL合作一般在B站找UP主，或在微博找大V，获客成本偏高，不适合早期推广，比起获取用户，此类渠道更多用于品牌营销

QQ群，贴吧等平台尽量不要用单纯的软文形式进行推广，效果差且容易被踢出群或删除内容，QQ群尽量直接找群主或管理去聊，从上往下打比较容易，或者直接往群里分享内容链接，贴吧尽量以求助帖的名义开小号发帖，开大号回复，再开一堆小号捧场的形式

无论哪种形式都要做好数据统计，丢安装包的需要提前打好渠道包，丢链接的需要提前用LinkedME生成不同链接（如果丢官网链接，尽量在官网上配置规则，通过在官网链接后面加渠道号的形式，做到不同链接下载不同渠道包）

数据分析

社区型产品除了需要每天关注最基本的新增，DAU，留存，人均使用时长外，一定还要关注人均发帖，评论，点赞，分享，以及人均加入圈子数量和feed刷新次数的数据

同时还要关注渠道数据，尤其是应用市场渠道，如果某应用市场渠道的新增用户量大幅下滑，大多数情况是因为APP被降级了，或某种特定机型出现了大面积的崩溃和卡顿现象

数据埋点有必要，但不应过多，早期大部分埋点数据的必要性不强，毕竟产品还处于验证用户需求的阶段

APP统计不要只使用一个平台，至少要包含公司自身的统计平台，加两个第三方平台，例如友盟，growingio等，单一平台容易出现数据不准的情况，一定要多个平台看数据

用户行为

一定要罗列好用户可能产生的用户行为，例如登录，发帖，点赞，评论，分享，收藏，关注，加入圈子，创建圈子等

通过用户分群分析每种用户行为对于留存和使用时长的影响，并引导用户产生某种行为，例如加入圈子的用户要远比未加入圈子的用户数据要好的多，那么接下来需要考虑的就是如何引导用户加入圈子了

产品需求一定要通过数据驱动，需求的核心一定要明确提升某部分数据，不能凭空创造需求

用户激励

用户激励主要就是给用户正向反馈，通常的手段包括制定等级体系，制定货币体系，以及做一些运营活动

等级体系未必需要有明确的等级，收到的点赞数量和粉丝数量也算是等级的一种

货币体系一定要明确货币在产品内所具有的价值，大部分二次元社区的货币价值在于兑换头像框，兑换虚拟礼物，或兑换实物

哪怕货币无法兑换成人民币，也要明确货币与人民币的兑换比例，以便估算每项用户行为的价值

运营活动的价值在于拉新和促活，以及定向产生某类内容

反垃圾

需要对用户和内容进行反垃圾过滤

用户侧需要对广告党，黄图哥等进行封号

内容侧需要对广告内容，血腥暴力内容，色情内容进行删除

通常采取第三方反垃圾平台过滤，用户举报，拥有管理权限的用户删除，以及运营小伙伴人工筛选四种形式

其中第三方反垃圾平台是至关重要的一环，没有这一环，会累死用户和运营小伙伴的，此类平台包括易盾，数美等

用户激活

用户激活主要靠push和短信

需要对用户进行分层，对不同层的用户发送不同形式的push

有发帖行为的，有评论行为的，某个圈子的核心成员，拥有大量粉丝的KOL，每天都用产品的死忠，使用频次较低的非核心用户等等

不同种类的用户要发送不同类型的push，不要只push全站热门内容，还可以push帖子被评论，新增长了多少粉丝，关注的圈子有哪些热点等等

一定要做好push到达率和打开率的统计，影响效果的不光是push内容，还包括发push的平台，以及手机系统等

发push的频率不宜过高，过高的频率会使用户关闭通知或卸载APP

短信主要用于用户召回，毕竟流失时间较长的用户，大多已经卸载APP了

个性化推荐

个推是提升用户留存和使用时长的很重要的点，但做个推的前提是需要有足够多的内容，如果内容量过少，单纯的热度排序可能更有效

热度排序要做好权重的衰减策略，一般都是随时间不断衰减的，否则新内容的曝光力度就会不足

要做好已读策略，不要让用户经常看到同样的内容

需要对用户进行分层，对不同用户设置不同的内容权重（KOL，水军，MCN，普通用户），对不同形式的内容设置不同权重（视频，图文，纯文字，音频），以及对原创内容进行加权

虚假繁荣

早期产品用户量偏少，一定要做虚假繁荣，毕竟社区类产品马太效应十分严重，哪里人多去哪里是正常现象，所以，哪怕用户少，也要造成用户很多的虚假假象

数据放大，最常见的就是用户量，圈子人数，点赞数等基础数据，通过实际100人，显示1000人的数据展示方式，来达到用户认为玩的人很多的效果，当然实际数据并非是倍数放大，而是指数放大，也就是实际的数量越大，虚假的倍数越大

机器人，常见的就是只要发帖，就会有点赞，分享，收藏，只要建圈子就会有人加入，这是常见策略

数据放大和机器人策略表现最明显的是直播类产品，以至于哪怕黑屏直播都会显示有很多人在看

水军策略，水军不光水贴，最主要的是水评论，主要是为新帖灭零，也就是只要有人发帖，就需要在短时间内对其进行评论，让用户快速得到反馈是虚假繁荣的最核心点

当然很多平台已经使用机器人直接评论内容，最简单的形式，发表情包，颜文字，或类似于“水一下”“给楼主点赞”这类的内容，正常情况下是难以区分是机器人发的，还是人发的的。而一些更牛的平台通过机器学习完全可以做到机器人和人发的评论没区别

商业模式

众所周知，社区产品商业化较为复杂，不提前想好商业模式就很难做大

大部分二次元社区会采用广告变现，内容付费，卖会员，卖货币，电商变现，游戏联运，直播变现等多种模式

需要提前确定好商业模式，以便在早期推广时，就开始定向获取目标用户

快速增长

当产品的DAU超过10w，基本就算是冷启动结束了，接下来会进入快速增长期

需要快速买量将产品做大，当然，这里的买量并不是指直接买广告，而是通过一连串的营销手段进行快速增长

而要做到这一点，前提就是产品的天花板足够高，以及长期留存的数据足够好了！

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