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大象点餐常见问题

1.录入菜品有限制吗？鼠米优品app1.0.1 手机版

答：菜品和分类没有数量限制。

2.物料这些你们都会帮我弄吗？还是我需要自己去买？

答：物料这些会有我们的服务商帮你制作，不收取任何费用。

3.我想要自己的风格的餐台码和桌贴，可以有要求吗？

答：我们只提供设计。

4.突然桌台码扫不出来？

答：在商户app检查桌台码是否被删除。

5.是不是我们想做什么样子的优惠促销活动都可以？

答：商家可以自己出钱做活动，但要提前报备，且有对应的规则。

6.商户名称可以重叠吗？

答：不可以重复。

7.登录商户后台提示系统异常？

答：请尽量使用谷歌浏览器

8.用的过程中出现问题，大概多久会有人处理？处理要多久？

答：平台问题三十分钟内处理，处理时间根据具体问题评估出时间。

9.订单打错了，顺序都有问题怎么办？

答：由于支付时间不同，第三方推送服务网络延迟，可能出现极个别后下单先到达的情况，不影响正常使用。

10.打印机没反应，不出订单是怎么了？

答：a.请检查打印机是否通电，正常放置打印纸,是否正常。

b.请在“我的-打印机管理”中查看是否连接打印机。

c.可尝试重新连接打印机。

11.付款了，但没有订单？

答：可从顾客点单右上角，查看历史订单。商户可在app上刷新订单列表。如果还没有，请联系平台。

12.支付无法使用？

请提供无法使用支付商户名称、商户号及无法使用报错提示，以便提交银行反馈。

13.漏单了，如何搜索，怎么确认这笔单是否漏单？如果没有小票，但用户有订单，以什么为基准？

答：收银订单可在“扫码收银-收银记录”中查看。点餐订单可在全部订单中查看。

大象点餐功能介绍

（一）大象点餐——闪电点餐，告别服务员
仅需一个二维码，即可让顾客轻松实现扫码点餐、在线支付、快速付款，支持微信支付，让餐厅真正实现微信点餐自动化，提高餐厅效率，降低餐厅人力成本，为餐厅开源节流。
（二）大象商家——化繁为简，零操作难度
告别复杂重型的管理后台，餐饮商家只需在APP进行简单操作，即可随时随地完成扫码收银、对账结算、商品管理、数据统计、桌台管理、打印机管理等一系列操作，大大降低了操作难度，提高管理效率。
（三）大象服务商系统——如有神助，一看就懂功能多
该系统为大象点餐的服务商量身定制，不仅能轻松搞定商户、财务、员工等多方面的管理问题，还能保存客户资料及相关信息不丢失，快速销售业绩，杜绝因员工离职导致客户流失，并有效促进团队协作。
（四）大象伙伴——如虎添翼，业绩管理两不误

大象点餐是由深圳盛灿科技股份有限公司推出的一款基于互联网发展趋势、为餐饮店量身打造的轻量化智能营销管理系统。大象点餐能轻松的解决点餐点餐、支付、收银、管理等多方面问题，帮助餐厅实现点餐自动化，提高效率、降低成本。

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