
米多客客服系统更新日志
新增[个人设置-常规-双击快捷回复]选项,可以设置鼠标双击直接发送给客人鼠标连点器简洁版下载-鼠标连点器免安装版绿色免费版
新增[知识库-问题管理-关联问题],支持设置多个关联问题
新增[知识库-多轮对话],机器人设置中开启多轮对话,即可按设置流程推送会话消息
新增[企业抖音-群发管理-昵称指令],群发消息时可以插入昵称指令
新增[企业抖音-粉丝管理-关注状态],显示粉丝当前的关注状态
修正其他已知问题
米多客客服系统软件是一款实用的在线咨询服务类型系统,有客源追踪,有crm管理,更有智能的对话分配和智能工单,还是很不错的。
米多客客服系统软件特性
米多客不仅仅是一款在线咨询服务系统,它集成了在线客服,客服管理,流量统计,CRM管理,智能AI客服,智能工单,统计分析等众多功能,是一款不论单体素质,或是综合素质都极高的在线客服系统。
全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。
客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
AI客服:人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。
CRM管理:内嵌CRM系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。
智能对话分配:多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。
智能工单:完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。
统计分析:云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。
软件特色
软件是运行是相当的稳定
并且可以对对话的稳定得到加强
安全方面也相当的不错
包括了敏感信息的安全警告
还会不定期的对系统的安全进行加固
服务方面也比较的及时,快速的即可解决产品的问题
对统计分析的功能进行快速的支持
万博登录主页 九游会yb8 博之道娱乐城 开奖3d 网吧里打鱼展开

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